脸上带着愉快轻松和真诚的微笑会使你处处受欢迎，因为微笑使你显得和和气气，而每个人都乐于与和气、快乐的人一起共事。你应该表现出热情，但不要表现得太过分。人们之所以被录用不是因他们需要救济，而是因为他们可以做事。
你的方方面面——不仅是你的衣着、你的回答，还有你的身体语言、脸上的表情、姿势、仪态和手势等——都会受到对方的仔细观察。如果你是新手，那就表现出庄重；如果你是老手，那就表现出活力。
不要使用那些带有否定色彩的词（例如厌恶、不想要、拒绝等）。此外，你还须避开以下的话题；你辞去上一份工作的原因；你与那个光吃粮不干事的上司旷日持久的争吵——永远不要侮辱以前的上司。否则这位你的上司便会怀疑你以后是否也会像对待前任上司那样来对待他。
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